2月27日晚，苏宁云商集团股份有限公司发布2013年业绩快报。综观业绩快报，苏宁的O2O模式稳健推进，带动了线上线下同步转型，并实现了销售业绩的双线增长。快报显示，2013年公司实现营业收入1,054.34亿元，较上年同比增加7.19%，其中线上业务实现销售收入218.90亿元（含税），同比增长43.86%。线下连锁发展方面，苏宁方面表示，2013年公司主要是对传统门店进行优化升级，试点门店互联网化，提升客户体验，同时保持一定的开店速度，从而实现店面经营质量稳步提升，可比店面销售收入同比增加6.36%。

　　苏宁双线业绩的稳步增长，表明苏宁互联网转型成效显现。今年，苏宁在其互联网思维的“三效法则”中明确提出“用户体验讲效果”，今年苏宁所有的工作都将以提升用户体验为前提。因此，苏宁提升物流在集团发展战略中的地位，成立独立的物流公司。

　　物流建设一直是苏宁重点投入领域，目前苏宁规划建设中的“物流云”项目已建成过半。在快递牌照方面，苏宁不仅已经获得一张全国性快递牌照及国内150多个区域性的快递牌照，而且也已获得国际快递业务经营许可，成为国内零售行业中拥有快递牌照最多的企业。

　　而为进一步增强物流这一零售核心服务能力，苏宁成立了独立的物流公司，并特意将集团一员虎将--原北京大区总经理侯恩龙调回总部全面负责物流工作，目的就是要发挥他多年大区经验所形成的对客户需求的把握以及具有魄力的管理风格，全力提升物流方面的“用户体验”。同时，加快向第三方物流转型，并将推进第四方物流模式的探索工作，推动苏宁物流体系社会化经营战略的加速实现。

　　对于苏宁物流建设，苏宁董事长张近东要求“一定要以用户体验为中心，在遵循行业规律和自身能力的基础上，有节奏、有计划地快速展开各项工作。”苏宁设立物流公司，拟从软硬件两方面持续入手，集中精力迅速突破。同时，对标行业领先者，在制度上进行“刚性考核”，以此力求在短时间内让用户体验跃上新台阶，实现效果提升的良性循环，从而树立起苏宁物流“体验一流、服务专业、配送高效”的品牌形象。2014年，苏宁物流将率先向苏宁云台商户以及苏宁上游供应商开放，并将加快探索建立物流生态园的第四方物流模式，为苏宁的商业生态圈提供低成本、高效率的物流配送服务。

　　据中金公司研究报告分析“2014行业仍将快速发展，集中度和进入门槛将进一步提升，全渠道O2O布局加快推进。苏宁通过2013年转型，虽仍有待改进，但已在商品销售、金融业务、虚拟服务、物流等均有突破，相对同业公司围绕B2C线上线下双渠道的优势仍值得期待。进入2014年：公司联合广发和汇添富基金推出余额理财产品“零钱宝”、 收购团购网站满座网、获得联通、电信移动通信转售业务牌照、国际快递业务经营许可、保险代理业务牌照。我们认为，公司一系列举措均为2014 年框架落地后的经营提升打下基础，全渠道O2O转型将更为有效。”