大西北网3月31日讯 张女士爱车的保险快到期了，近3个月来，她经常接到4S店一位服务顾问王小姐的电话，让她去续保，并说续保险送保养，还有抽奖活动等等。张女士在确认了是“送”保养之后，将车开到4S店。然而一番保养下来，情况却与她想象的不太一样。

　　4S店做保养，花了近万元月

　　325日中午，张女士驾驶自己的爱车——路虎极光来到位于浐灞生态区的捷豹路虎西安惠通陆华4S店。之前电话联系她的王小姐，将她介绍给专门负责她车辆保养的同事岳顾问。岳顾问先是查看她的车，并上车打火，告诉她车已经行驶近2万公里，需要做“中保”，清洗油路、换机油机滤等等，说了一堆张女士并不明白的保养项目，大概的费用在7000多元。张女士觉得贵，她说自己的车保养过几次，花费也就在1000多元。岳顾问告诉她，到达2万公里要做的保养很重要，和前几次保养有本质的区别。张女士说，当时顾问的意思好像是，如果不做这些保养，车可能哪天就会坏在路上，因此导致的车辆故障保险是不理赔的。张女士说，之前也听过到了2万公里需要做“大保”，便同意了该保养项目。随后她将车交给了工作人员，便到二楼贵宾室休息。

　　不足2万公里被换了刹车片

　　到贵宾室不久，她再次接到顾问的电话，说车间师傅看了后，她的车还需要换一些东西，具体什么东西，因为是专业名词，张女士并不记得，只记得其中有一项是刹车片。张女士问了一下价格，顾问说大概是在1万多元。

　　此时，张女士有些不快，开始并不同意更换，后来觉得刹车关系到安全，就换了。之后，她打电话到之前做保养的4S店，对方说，她的车是新车，不需要更换其他的零件。张女士说瞬间她有种被忽悠的感觉。之后她找对方理论，最终算下来是9000多元，这还是折扣价格。加上送保养的6桶机油，最后她实际支付了8000多元。

　　4S店:收费价格经过批准

　　昨日上午，记者来到捷豹路虎西安惠通陆华4S店。在保养区一位何姓经理接待了记者，说明给张女士换了后轮的4个刹车片，因为当时维修师傅发现，原本12毫米厚的刹车片，张女士车上的只剩4毫米厚，如果进一步磨损，到3毫米就会影响刹车效果，所以建议张女士更换，张女士本人也同意了。负责张女士保养的岳顾问也向记者解释了费用：换机油机滤1900元，汽油滤芯2700元，清洗油路2500元，4个刹车片1800元，空气滤芯301元，空调滤芯286元。顾问给记者算的账包括工时费。何经理表示，他们这些价格都是经过物价部门批准的。

　　张女士说，她平时开车没有什么不良习惯，更没有经常急刹车的情况，为什么刹车片在跑了不到2万公里时就磨得“只剩4毫米”，而她也怀疑被换下的刹车片是不是她的，因为她当时根本就没看。

　　如果您在4S店做保养时，也有过类似经历，请拨打新闻热线965369联系我们。

　　(根据当事人要求，张女士为化名)
http://news.hsw.cn/system/2015/0331/234543.shtml