一座旅游城市，如果陷入无休止的投诉，那真该好好反思。最近的事件是，对于此前有网友在网上晒一顿饭打7折后仍高达9000多元的海鲜账单，三亚工商、物价部门执法人员到所涉及的饭店“海岛渔村”进行了检查，随后该店停业。

　　停业了，说明海南有关部门已经积极介入此事，本来是能给投诉者一定安慰的，但是，当地有关部门的解释似乎又让人极其不爽：如果菜单上已经有消费者签名，这就是合同关系，不算宰客。道理虽然简单，似乎也很合理，但是这只能算是表面的“合理”，他们忽略了消费者签名的背景。就今年最新曝出的三亚宰客事件：罗迪发布微博称，“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元。邻座一哥们指着池里一大鱼刚问价，店家手脚麻利地将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤580元，共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”如在这样前提下签名，连合同都可被视为无效，又如何能认定不算宰客？

　　不仅如此，从整个事件看，三亚方面还在不停地“护短”；对事件的回复，并没有看到痛定思痛的决心。1月28日，罗迪发布被宰微博；1月29日，三亚市政府新闻办在其官方微博回应称：有关部门已经找到涉事的海鲜店，并勒令其停业整顿。新闻办紧跟着又发了一条微博称：春节期间，三亚未接到一起投诉，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。1月31日又通报：宰客事件暂无更确切证据，投诉者现均无法联系上，并一再强调“价格上涨由供需矛盾决定”，将追责恶意攻击者。这种自相矛盾、大肆恐吓的行径，让人不得不怀疑，三亚到底是怎样的一个国际旅游胜地？当地商家敢如此“待客”看来还真是有一定根源的。

　　三亚，到底是怎样一座旅游城市？其实，在不少人心中都已形成了一种印象。著名主持人孟非说，去年春节我在海口，遍地宰客，打出租，吃海鲜都是，价格贵得吓人。海口都这样了，三亚能好到哪儿去？明星马伊琍说，两个助手自己出去吃饭要了西红柿鸡蛋和墨鱼，结账800元，当地人告诫不可去排档吃……三亚疯狂宰客现象被央视等多次曝光，这不是一两天就能形成的，也不是个别商家的行为。三亚曾规定，对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的“害群之马”实行“零容忍”——“一次性死亡”原则。事实上，曾被列为“严重失信”监管对象，很多被查海鲜店换了“马甲”再开张。对此，当地政府是真的不知道还是在纵容宰客呢？

　　宰客、欺诈是自掘坟墓，而价格本身也是一把双刃剑。不久前，国家旅游局公布2011年游客满意度调查报告，在被调查的50个国内主要旅游城市中，三亚的满意率倒数第六，价格贵是游客不满意的主要因素之一。旅游旺季，运营成本高，适当调高价格本无可厚非，但涨价不能没有限制。正如海口市中国旅行社总经理高涛所言，以一个三口之家来说，住宿费、加上吃饭、往返机票、租车、景区门票，一个人花费至少10000元，如此高昂的费用，可能吓走游客。三亚如此发展旅游产业，无异于饮鸩止渴！

　　三亚宰客风为何屡禁不止？为什么很多人快乐赴岛，离开时却带着不快和怨言？三亚不该反思？选自新华网