将开展旅游合同、旅游公路客运、城市一日游等方面专项检查

　　本报讯(记者 李林娜)4月1日，全省旅游监管暨安全工作会议在兰州召开。今年，我省将通过开展旅游合同、旅游公路客运、城市一日游等方面的旅游市场专项检查等措施，确保全省旅游市场健康发展。会上，省旅游局与各市州旅游局签订了2012-2013年度旅游安全监管责任承诺书。

　　省旅游局局长黄周会表示，2011年甘肃旅游监管工作通过创新方式，全省将开展旅游合同、旅游公路客运、城市一日游等方面的旅游市场专项检查，严厉打击旅行社“挂靠承包”、“零负团费”，违反合同约定强制消费等行为，并予以曝光。有针对性地研究公路、水上旅游客运、旅游新业态等涉及游客安全环节的安全监管、事故处理等规范，加强旅游安全管理。各地将在黄金周、旅游节会、暑期等旅游高峰到来之前和灾害性天气多发时段，开展旅游安全检查，对事故易发的游乐设施、涉水项目、游客聚集的重点场所加大隐患排查，防范各类事故特别是重大旅游事故发生。

　　另外，我省还将围绕推进旅游服务质量振兴活动的开展，组织开展游客满意度调查，加大旅游饭店、景区及农家乐等从业人员的培训力度，通过明查暗访等形式推进旅游服务质量提升。针对旅行社、旅游客运车辆和不断发展的旅游新业态大部分没有服务标准，或是有标准没有管理手段，致使这些旅游环节的服务质量管理处于“空白”状态，影响甘肃整体旅游形象等不足，逐步制定旅游车辆、餐饮、购物、演艺等方面的服务质量行业标准。