系列举措形成“居民家园居民管”雏形

            老城区社区向来人多、琐碎事多，这类社区如何引导居民参与社区服务管理？9月17日，记者从东岗西路街道获悉，该街道东岗西路社区如今形成“居民家园居民管”雏形。社区通过居民自治，采用“居民议事、社区办事、结果公示”等一系列举措让居民点戏社区唱，最终实现“居民家园居民管”。
 

                                   失业人员需要啥技能，社区就联系啥培训

          东岗西路社区东至东岗西路571号，西至东岗西路813号，居民住宅楼67栋，常住人口达10924人，是街道人口最多的社区，也是兰州市典型的老城区社区。

     “下岗之后一直在家侍弄孩子上学，今年孩子考上大学了，一下子觉得没事做了。另外，家里负担重，想找个事做做，挣点钱。”昨日上午，在东岗西路社区“一站式” 服务大厅工作台前，居民李女士说明来意。

    “您以前接受过类似的培训吗？如果没有，我们这两天有一个为失业人员举办的保健按摩技能培班，您看要不要参加？”

     “有培训当然好，要参加要参加。”李女士兴高采烈，拿出身份证登记备案。工作人员打开社区信息网络，将李女士的姓名、联系方式、地址、需求一一登记录入。几分钟后，“可以了，保健按摩技能培班开班的时候，我们会打电话通知您来参加。拿到培训证书，我们还会把您的信息跟网上的用工信息对接，介绍合适的工作。”

     “社区培训是城关区就业局向社区延伸的重要标志。根据项目需要，我们会定期开展入户调查工作，了解供需，结合社区的信息化管理，方便居民。”东岗西路社区书记吴治斌介绍，社区失业人员需要什么样的培训，我们就联系这样的培训班。像这两天正在参加社区培训的失业人员史宏涛，主动购买有关保健按摩的书籍，跟着培训老师学习，不仅全面掌握了一定的技能、本领，培训老师还会在其未来职业规划等方面做出详细指导。
                              

                                     社区活动服务从“硬塞”到“我要”

     “前两天，社区居民余老先生向社区反映，楼上居民损坏了自己家的花盆子，要求对方赔礼道歉并赔偿损失。” 吴治斌介绍，经过社区两位调解员上门了解情况并调解，最终让两家人达成共识、握手言和。

      在社区的调解室内，看到这样一份由受理登记表、调查记录、证据材料、调解记录、回访记录等多份材料组成，装帧完善细致的《调解卷宗》时，记者惊讶于：社区对于这样一个日常普通常见的邻里纠纷的处理、备案如此精细。

     “截至目前，这样的卷宗包括‘调解室’成立以来，所有的矛盾纠纷调解案例。”吴治斌介绍，“事情不大，邻居之间磕磕碰碰、婆媳争吵、夫妻矛盾，别人眼里‘芝麻绿豆’大点儿的家务事，我们都当做大事来处理。”

     “大纠纷都是由小矛盾升级衍化而来。做好小矛盾的调处，将问题‘扼杀’在萌芽状态，将矛盾化解在基层，是社区纠纷调解的精髓。”吴治斌深谙这一工作的重要性。目前，社区调解室有专职调解员专门处理此类矛盾纠纷，基本实现“小矛盾不出门”。     

 
    “以前，社区开展像这里活动、服务都是‘硬塞’给居民，这种方式很难调动起居民参与的积极性和主动性。现在，社区强化因需服务，让居民点戏社区搭台。”吴治斌说，“事实上，只有居民自己才知道自己想要什么。” 

       现在，社区有效整合社区群众资源，创新居民自治方式，用社区资源服务社区人员。如今，社区居民委员会让居民亲自采集、反映群众意见，共同议事协商、制定解决方案，真正做到了“居民点戏社区唱，真正实现了从‘硬塞’活动到‘我要’参与的转变。”