旅客维权“零距离”

 

　　鑫报讯  昨日下午，城关工商分局、城关消协、火车站工商所成立“兰州火车站12315维权联络·消费者投诉站”，该站设在甘肃兰铁国际旅行社有限公司车站分公司内，设专人处理消费投诉，这标志着兰州火车站从此有了维权投诉站，消费者不用出火车站便能解决消费纠纷。

 

 

　　火车站工商所曾所长称，该站将在区消协的指导下妥善受理解决消费者购买商品，接受车站内所发生的消费者权益争议，火车站客流量较大，旅客在站内交易额不是一个小数目，这就难免会产生消费纠纷,为了方便群众投诉在站内设立了12315消费维权联系点，工商部门将不间断地设立维权服务站和流动服务岗，实行定点、定岗、定人无障碍服务，帮助群众解决实际困难，切实维护消费者的合法权益。