一室接待 全程代理 无偿办事 优质服务

 

　　鑫报讯 “听说了没有，街道在咱们村设了个便民服务点，今后咱们在自家门口就能办事了。”连日来，家住伏龙坪街道辖区的农民们热议着一个共同的话题——街道推行农村为民服务全程代理制，即各村通过“一室接待，全程代理，无偿办事，优质服务”实行对农民需要办理的事件进行全程代理。

 

　　记者了解到，伏龙坪街道决定从今年3月面向辖区内的各村开展为民服务全程代理制服务。一位工作人员告诉记者，此项工作主要是，在辖区6个村设立为民服务全程代办点。凡是与群众生产生活密切相关的事项，都要列入代理范围。而为了让此项工作落到实处，根据规定：全程代理分受理、承办、回复三个环节进行，并做到服务内容、承办单位责任、申报材料、办事程序、承诺时限“五公开”。在受理环节，群众向乡镇受理室或村代办点提出办理事项的申请，由值班人员受理登记，由接待代理室统一代办。在承办环节，做到能现场办理的事现场办，不能现场办理的，由承办人负责为申请人全过程代理。属于乡镇职责范围的事项由村里统一到乡镇办理，属于县里职责范围的事项由乡里统一到县政府行政服务中心办理。在回复环节，代办事项办结后，及时通知申请人，并由申请人对办理结果予以确认，做出满意、基本满意或不满意的评价。

 

　　值得一提的是，这项工作新举措将被列入干部年度述职和年度考核的重要内容中。