41岁的杨建勇是七里河区土门墩街道西津西路社区综治员，“自担任社区综治员以来，他时刻把居民的安全、群众的利益挂在心上，从琐事、小事、寻常事做起，热情为群众服务”土门墩街道办李主任说。
“杨建勇为人平和、睿智能干，由他负责调解的矛盾纠纷成功率较高。对于家庭纠纷，他主张采取‘温馨调解法’进行化解，赢得了居民的认可。”他的同事范小英告诉记者。有一天，辖区的王奶奶找到社区称，她含辛茹苦把儿子养大，现在老了，儿子却不给赡养费，请求社区调解。当天晚上，杨建勇赶到王奶奶儿子家进行“家访”。王奶奶的儿子得知来意后，显得有点不耐烦，并下了逐客令。但是，杨建勇知难而进，连着几天都前去登门造访，并和王奶奶儿媳由孩子的教育问题谈到对老人的赡养和尊老、敬老，并向其讲解相关的法律法规。直到他第六次登门谈心时，终于做通了夫妻俩的思想，他们答应每月给王奶奶赡养费并经常去照顾老人。
随着工作的不断深入，杨建勇的手机也成了居民的“110热线”。每接到居民电话，他有问必答，有求必应，有事必办。一次，已经入睡的杨建勇被急促的电话铃声惊醒，社区一户居民闹家庭矛盾，居民不给亲戚朋友打电话，而是直接打给了杨建勇。接完电话，他二话没说，穿上衣服就赶到那户居民家进行劝说调解，等矛盾解决完已是第二天天亮时分。妻子不解地问：“怎么还要半夜去工作啊？”杨建勇答道：“人家信任我，我可得干好工作，服务好群众，才能对得起自己的良心，对得起自己的工作。”
