大西北网讯   客户马某因车祸导致持续昏迷5个月多月，近日，平安人寿甘肃分公司积极践行服务升级承诺，为客户寻找理赔的理由，在被保险人未达到条款约定昏迷及瘫痪重疾标准的情况下，主动为客户赔付重疾理赔金8万元。

　　据了解，投保人汪某于2010年8月为其妻子马某投保了《智盈人生》产品，保额15万，附加了《智盈重疾》8万、《无忧意外》3万、《无忧医疗B》1万、《健享人生B》1份、《住院日额07》9份。2012年12月，马某在乘车回家途中发生车祸，送往兰州军区陆军总院抢救治疗，因脑部严重受伤，马某一直处于昏迷状态。近期，客户向公司报案，理赔人员第一时间联系数科调查人员对事故迅速展开核实调查，经全面、认真核实，确定被保险人目前状态未达到条款约定昏迷及瘫痪重疾标准。但是，考虑到客户的目前的实际现状，遵循有利于客户的原则，平安人寿甘肃分公司积极为客户寻找赔付的理由，并上报平安人寿总部和后援中心，为客户争取赔款。最终，客户获赔重疾理赔金8万元，医疗险正常给付。

　　接到公司理赔通知后，马某的家人心情非常激动，再三向平安人寿表示感谢，表示该公司高效、优质、贴心的理赔服务，让他们的家庭在面临不幸时得到了保障，让受伤的心灵得到一丝安慰。

　　据了解，自2013年平安人寿升级服务承诺以来，平安人寿甘肃分公司迅速跟进、落实服务升级举措，遵循 “信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺，在合约范围内遵循“客户有利原则”，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据，践行高效服务承诺，进一步提速理赔时效，让客户真正体验到了简单、省事、快赔的服务。