大西北网讯   针对楼院长普遍反映的入户难的问题，近日，西村社区对辖区9名楼院长进行了培训。培训会上楼院长们各抒己见，楼院长们表示：“有些内容明显是隐私嘛，一定要填吗？”有这样声音的居民不在少数。也有社区工作人员表示，“严词拒绝的，我们也没有办法。”

 

　　入户详细登记只为百姓办实事

 

　　面对这些入户难的情况，社区工作人员表示，他们入户调查前，各社区已在单元门上贴出通知，提醒居民准备身份证和户口簿，根据户口簿填写，保证真实准确。对于居民故意说错或拒绝说出的内容，社区人员确实无法核实。

 

　　“这么详细的调查，是做什么用？”对这一居民最关心的问题，铁西街道办事处工西村社区作人员谢先生表示，是为了更好掌握辖区居民情况，便于社区开展工作。工作单位、联系电话，如果发生家中被盗、遭遇火灾、水管泄露等紧急情况时，能够第一时间找到居民；登记是否是志愿者，是为了社区组织活动时根据居民爱好邀请参加；有无刑释解教人员登记，是为了掌握这方面信息，为他们提供就业、心理疏导等机会；有无参加培训意愿的项目，是社区想要为失业人员提供上岗就业的机会和掌握技能的课堂，完全免费。

 

　　如何保护居民隐私？

 

　　在会居民提问：“避孕问题、婚姻状况、身份证号码，这些在大家看来是隐私问题，社区如何保证其不被他人知晓？”

 

　　社区主任表示，社区经常配合相关部门进行入户调查和登记，会严格遵守相关法律，并尊重居民隐私。已经填好的表格，工作人员都将表格封存，一旦需要调用信息时，工作人员会谨慎使用，并且互相监督。“公安机关来调查，我们才会提供，否则别人看不到。”另外，社区人员也受到相关法律的制约。

 

　　与居民建立友谊把工作真正“拿到手里”

 

　　社区主任强调在走访入户时要特别注意与居民沟通的方式方法，和居民交谈时对住户感兴趣的事要多，建立友谊；对住户咨询的公共事务，在知晓的情况下，给予合理的解释；对不明白或不确定的事务，给住户留下楼院长联系卡，待回社区问明情况后，给予合理的答复和解释。久而久之，自然形成良好的工作氛围，才能把工作真正“拿到手里”。

 

　　通过这次培训，大家纷纷表示要立足楼院长岗位，改变方式方法，努力提升服务能力和水平，为社区工作贡献自己的力量。