全市物业覆盖率力争达到70%
大西北网讯 6月21日至9月30日，兰州市将全面开展物业行业达标创建活动，期间，将通过开展打造“示范小区”；“进百家门、知百家事、解百家难”等多项活动，进一步提升物业企业管理水平和服务质量，为广大市民营造宜居宜业的生活和工作环境。针对三不管楼院，将引入专业化物业企业接管，力争实现兰州市物业覆盖率达到70%的目标。
兰州市物业覆盖率力争达到70%
依据“兰州市物业服务质量提升活动实施方案”，兰州市物业服务质量提升活动，以“关注民生、情系群众、服务发展”为主线，以创建居住安全、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住环境为目标，全面加强物业管理标准化建设，进一步提升物业企业管理水平和服务质量，提升物业行业的社会公信力和业主满意度。
充分发挥四级物业管理的行政监管和指导督促作用，巩固物业管理服务年活动成果，确保全市物业覆盖率达到70%。具体目标为：共用设施设备养护有明显提升。载人电梯24小时正常运行，二次供水水箱清洗、消毒，共用设施设备完好率达98%以上。高端物业小区实行垃圾分类，普通住宅小区垃圾袋装化。小区主入口24小时值班，重点区位每3小时巡查1次，监控设施设备完好；出入口设有小区平面示意（紧急疏散）图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志；对出入小区的装修施工人员、零散人员实行临时出入证管理；不得随意将绿化带改建他用。燃气、锅炉、电梯等特种设施设备完好，小区安全生产有明显提升。
积极引入专业化物业企业接管“三不管”楼院，提供基本物业服务，全市物业覆盖率达到70%。开展住宅小区物业全覆盖活动，进一步提升居民居住质量。四区政府要按照属地管理原则，充分摸清辖区“三不管”楼院早期开发建设及原产权单位情况，了解小区呈现“三不管”的历史原因和现状，摸清“三不管”楼院的数量、面积、住用人情况，水、电、暖等硬件设施、小区综合环境等情况，建立信息台账。政策扶持，引入专业化物业企业介入管理。按照政府主导、业主参与、社会支持、企业介入的方式和“封闭式管理、开放式服务”的要求, 形成市场化与公益性相结合的物业管理投入机制。采取政府补贴一部分、物业企业承担一部分的方式解决资金不足的问题，鼓励专业化、实力强、信誉好的物业企业介入管理，对“三不管”楼院进行环境清洁和垃圾清运工作，确保“三不管”楼院在创建工作中达到国家卫生城市标准。
创新模式，优化“三不管”楼院人居环境。探索实行“大物管”方式，以街道为单位，将街道辖区内“三不管”楼院和小街巷卫生保洁、车辆停放、安全防范整体打包委托给专业化、实力强、信誉好的物业企业管理服务，给予物业企业优惠政策，鼓励物业企业开展多种经营，确保“三不管”楼院居民享受基本物业服务。对短时期内不能引入物业管理的，由街道社区负责小区垃圾清运和卫生保洁工作，确保全市“三不管”楼院达到国家卫生城市标准，全市住宅小区物业覆盖率达到70%以上。
多项活动推动物业服务提质升级
物业行业达标创建期间将实施五大活动：物业企业开展“百日达标创优活动”。活动开展时间为6月21日至9月30日，时间100天。活动内容有：创建优质示范岗活动。60%的岗位达到示范标准，其余40%达到标准岗要求。百日安全创建活动。做到无重大设备安全事故，无重大人身伤害事故，无重大治安案件和群体性矛盾发生。百日环境综合整治活动。以清洁管理与服务、绿化管理和养护、商铺门前三包等为载体，力争小区环境每月有好转、有变化，逐步走上规范化、标准化、常态化。
开展物业服务项目公示活动。各物业企业要在服务小区内建立“服务内容、服务标准、特约服务”等公开公示栏，公示收费标准与服务质量标准，便于业主对服务质量的监督等。开展便民服务延伸活动。开展打造“示范小区”活动。根据老旧住宅小区、普通住宅小区和中高档住宅小区，硬件配套设施情况和业主服务需求的差异性，分类制定物业服务“示范小区”建设标准，内容包括基础管理标准、分项服务标准和优质服务标准。按照不同类型，先行在四区10个物业小区进行试点，按照标准验收合格后，颁发“示范小区”牌，总结工作经验，逐步向兰州全市物业小区和物业企业推广。开展“进百家门、知百家事、解百家难”活动。市、区级物管人员要带头走访居民家庭，听取居民群众对物业管理工作的意见和建议，帮助解决合理的物业服务诉求；辖区街道、社区要严格执行各项政策规定，安排业务骨干、网格员深入住户家中，了解业主对物业服务的诉求、意见与建议，尤其是要重点走访困难职工、鳏寡孤独和低保、残疾、离退休等特殊住户家庭；物业企业要主动登门走访对管理和服务项目中经常性上访和投诉反映物业服务问题的业主，了解其具体诉求。走访活动要建立走访记录，掌握住户装修、屋面漏雨、设施破损、房屋租赁、车辆停放等基本信息，做到一户一表，一个小区一本清册，存档备查。
开展“五城联创”创建活动，确保物业小区目标任务顺利达标。重点做好物业小区卫生城市、文明城市、环保城市创建工作，通过努力，确保全市物业小区在创建工作中不出问题，打造和谐示范小区，打造宜居宜业魅力兰州。各企业要成立创卫工作组织，卫生检查评比制度健全，创卫工作图片、文字资料齐全，环境卫生包干区域明确；卫生设施完好。有计划地增添必要的卫生设施。健康教育完善。单位和居民区全面实行生活垃圾袋装化、桶装化、密闭化管理。宠物和鸟类饲养能严格遵守有关规定，进行免疫接种；各企业要在所托管项目的醒目位置，设置一定数量的“遵德守礼”提示牌和占小区广告总数20%以上的“讲文明树新风”公益广告等。（更多关注请点击大西北网http://www.dxbei.com）
