西关:业主满意就是物业管理的目标

时间:2015-06-09 17:50来源:大西北网 作者:王志俭 点击: 载入中...

  大西北网讯 6月9日10时许,记者来到兰房物业公司民安大厦物业管理处采访,一楼保安介绍,物业管理处处长办公室在27楼。乘电梯上到27楼,可敲了六七遍办公室铁门,里面也没有任何回音。就在记者感到纳闷时,旁边一间办公室走出一位工作人员。她笑着介绍,“处长和副处长都去巡查了,你可能是第一次来这里吧?每天一上班处领导们都会去现场巡查,这已是多年来的工作习惯了。”记者自我介绍后,这位工作人员将记者让进她的办公室。


  稍许,办公室过道传来说话声音。“处长巡查回来了,她还要开一个简单的各组长碰头会,听取各组长反映问题,同时针对巡查出的问题及时进行安排解决。你再稍等一会吧。”工作人员说道。约10分钟后,记者走进物业处长办公室。 与物业处负责人聊起物业管理的话题.....


  “物业管理千头万绪,但业主满意是我们追求的目标”。物业处负责人介绍,民安大厦地处兰州中心地段,是集商用.办公为一体的综合性大厦。总建筑面积7.6万平方米,兰州政务服务中心入住该大厦。目前该大厦已入住94家单位,入住率达到100%。物业管理大到水.电.暖电梯的正常供应和运转,小到灯泡更换日常清洁卫生,每天工作千篇一律虽然繁碎,却关系到保证大厦入住单位日常工作的正常运行。所以,物业工作来不得一点含糊,而正是他们平时一点一滴付出,才使得民安大厦以良好形象展示在市民眼前。


  物业工程维修组.负责大厦的仪器和机器的保养维修,而仪器和机器是大厦的“心脏”。工作人员每天要对这些设备进行几次检查,一旦发现问题必须及时维修。今年春节过后的一个星期天凌晨,一名工作人员值班时从屏幕上发现,负一层的蓄水池盖上面不断有水溢出,而全大厦的配电室就在负二层内。一旦水淹漫至负二层,其后果不堪设想。他当即给值班维修人员拨通电话,这位维修人员第一时间赶到负一层。在进行现场观察后,果断将蓄水池内浮球阀门关闭,同时,及时向维修组长进行了反映。好在故障发生时间正好在星期天凌晨,不会对大厦入住单位工作造成影响。星期天7时许,维修组长和4名维修人员赶到现场,用了整整4个多小时时间才将故障排除。


  上个月一天中午,一位维修人员经过大厦变压器房时,忽然听见两个大功率排风扇出现异常声音。排风扇负责变压器的降温,一旦失去功能极有可能引发变压器甚至着火,其后果非常严重。这位维修人员立即向维修组长进行了反映。之后,其他维修人员及时赶到现场,连续工作几个小时,终于排除了这个重大的安全隐患。


  按照有关规定,电梯使用15年以上每年要进行两次安全检查。而民安大厦8部电梯中就有6部超过15年时间,由于电梯老化,经常发生故障。高峰时段电梯司机入内开升电梯,其他时段则随时检查。负责管理电梯的工作人员对待电梯,始终都处在“一级战备”状态,一旦发现问题马上向电梯保养公司进行反映,以保证大厦电梯随时保持正常运转。除了维修组外,物业的清洁组车辆看护组也都付出了各自的努力。


  说起物业管理的难处,物业处负责人坦言主要受制于维修资金困扰,这在一定程度上影响了他们的服务水平。以电梯为例由于没有大修资金,(民安大厦运转早,现在综合楼都有大修费用)而更换电梯资金需要入住单位分担出资,虽然大厦部分单位赞同,可依然有些单位不愿配合,至今他们还在做沟通工作。其次,大厦外表瓷砖经常鼓包脱落,也是埋藏得“定时炸弹”,而这些也需要不菲的资金。如果,大厦6部过期电梯顺利更换,大厦瓷墙能得到彻底维修。那么,他们就不用像现在这样“提心吊胆”过日子了。物业处负责人幽默地调侃道。

(责任编辑:鑫报)
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