排队等待退票的旅客。本报记者 赵鑫远 摄

通过自动售票机退票的旅客。

　　西安地区再遭暴雨侵袭，已抢通的陇海线再次中断

　　今起兰州站22趟经停列车暂时停运

　　大西北网8月5日讯 8月4日记者从兰州铁路局了解到，8月3日18时20分，陕西西安地区再次遭受暴雨侵袭，已抢通的陇海线，在运行14个小时候后再次因暴雨中断，经停兰州车站多趟列车晚点，大量旅客滞留。受其影响，8月5日起经停兰州火车站的22趟列车停运。

　　降雨导致陇海线两度中断

　　8月2日傍晚，陕西境内突降暴雨，20时24分，因暴雨导致泥石流，致使陇海线窑村至临潼上下行线路中断，造成多趟列车晚点。8月3日凌晨4时20分，经过西安铁路局全力抢修陇海线恢复运行。

　　据了解，受陇海线中断影响较大的兰州火车站，8月3日到达的20余趟列车晚点时长都超过2小时以上，由于列车大面积晚点，造成大批中转换乘旅客因晚点时间过长无法继续乘车。为保证旅客能够安全、顺利中转，兰州车站将临时候车厅开辟为中转旅客临时专用候车区，引导旅客休息。

　　8月3日18时20分，陕西西安地区再次遭受暴雨侵袭，已抢通的陇海线在运行14个小时后，再次因暴雨中断。

　　8月4日，兰州车站迎来大批退票旅客。

　　4日下午5时许，记者在兰州车站看到，车站西侧的C出站口和售票厅门前聚集着大量的乘客。在炎炎烈日下，有些乘客三五成群地坐在售票大厅门前的台阶上乘凉，不少人背着或拿着沉重的行李，等待车站方面的临时通知。

　　记者在现场了解到，火车站滞留了数百名乘客。

　　售票大厅重现“热闹”景象

　　记者了解到，自从互联网购票普及后，兰州车站售票大厅常常显得分外冷清，8月3日后，车站售票大厅重现曾经的“热闹”景象。4日下午2时许，记者在车站广场看到，售票厅内窗口几乎全部启用退票业务，大批滞留旅客集中在售票厅前等候退票。兰州车站其中一个自助售票厅已被开设为网络购票退票处，由车站工作人员为网购车票旅客办理退票手续。几乎每个档口前都有40人左右在排队。

　　8月4日下午，和朋友一起前往杭州的秦先生和众多退票旅客一样挤在人群中，准备当天回杭州的他到达车站后被告知列车停运，只能退票。“陇海线3号不就出问题了吗，为什么不提前告知我们车停运了，这样我也好做其他准备。”秦先生抱怨道，如今只能退票后再改乘其他交通工具。与秦先生相同，不少旅客在退票时提出，陇海线再次中断，铁路部门应该提前向每位乘客发送列车晚点、停运信息，让旅客提前有所准备。

　　在乘坐火车无望后，退票旅客转而将目光锁定在公路和航空上。记者从兰州中川国际机场了解到，目前兰州至西安航班客流增大，每天16班飞往西安航班几乎班班爆满，兰州客运中心同样迎来大批分流旅客。

　　开辟多个窗口保障旅客退票、改签

　　据兰州车站工作人员介绍，暴雨灾害造成列车大面积晚点后，兰州铁路局启动应急预案，在旅客列车滞留的车站，组织车站客运人员与列车长联系，随时了解车内重点旅客、饮食供应等情况，配合列车共同做好确保旅客安全、安抚旅客情绪、照顾重点旅客等工作。及时与当地指定的超市、餐饮店联系，为列车提供安全放心的方便面、饮用水、蔬菜等餐饮供给，并为需要退改签车票的旅客办理退改签手续，全力确保滞留旅客的平稳有序。

　　记者注意到，兰州车站C出站口门前的空地上，车站工作人员拉起了警戒线，组织退票乘客依次排成4、5列，并在每列退票的队伍前悬挂起写有“退票处”字样的醒目临时标语，以便购买了车票的乘客有序地退票，尽早选择其他出行方式，以免耽误行程。为了保障有序退票，车站工作人员站在已经拉好的警戒线内，随时疏导退票乘客有序地进入售票大厅退票，同时还不断地向一些滞留乘客耐心地解释，说明列车晚点的原因和何时通车等事宜。

　　为方便旅客办理退改签业务，兰州车站安排专人在1-5站台等候，及时将不同乘车方向的中转旅客分批引导至售票厅办理退改签。同时，售票厅加开17、18、20号窗口，设立为退改签业务窗口，将第二自助售票厅临时改为停运列车网购车票退票处。由于退票旅客较多，为保障旅客及时退票，兰州车站工作人员安排旅客在售票大厅前排队退票。

　　为保证旅客出行，8月4日，兰州铁路局部分列车迂回至包兰线运行，8月4日Z106次运行至兰州后经包兰线运行，T194次运行至兰州后经包兰线运行，T198次运行至兰州后经包兰线运行。

　　8月5日至7日，经停兰州站的22趟列车停运

　　记者了解到，受陇海线中断影响，8月4日，兰州车站到发的Z151次、T197次、T193次、T205次列车均晚点至4日17时以后。K420次、K132次、T114次、K1288次列车8月4日停运。

　　同时，记者从兰州车站了解到，为应对暴雨带来的影响，对已公布的停运车次，旅客可在互联网和窗口办理退票（免收手续费），退票时间延长至开车后5日内。

　　此外，受暴雨水害影响，8月5日起，经停兰州车站的22趟列车停运。包括：

　　8月5日兰州车站始发至厦门Z128次、济南至乌鲁木齐南Z105次、青岛至西宁Z273次、北京西至西宁T175次、北京西至西宁Z151次、上海至拉萨Z165次、连云港东至乌鲁木齐南K1351次、乌鲁木齐南至连云港东K1352次、乌鲁木齐南至济南Z106次、乌鲁木齐南至上海Z42次、乌鲁木齐南至汉口T194次、汉口至乌鲁木齐南T193次、兰州至北京西Z76次、拉萨至上海Z166次、西宁至上海K378次、西宁至北京西T176次停运。

　　8月6日西宁至青岛Z274次、兰州至北京西K630次、上海至西宁K2187次、西宁至北京西Z152次停运。

　　8月7日上海至西宁K377次、上海至乌鲁木齐南Z41次停运。