大西北网讯     为有效推动“治转提”专项行动落到实处，区人社局牢固树立创先争优意识，通过开展“三亮、三学、三争创”活动，树窗口形象、创行业品牌、争一流服务，持续打造“群众满意服务窗口”。


　　开展“三亮”，以亮促履职“亮党员身份”。在社保办事大厅和人力资源市场采取党员挂牌上岗，佩戴党徽，设置党员示范岗或党员先锋岗，主动亮出自己的党员身份。二是“亮工作职责”。根据窗口单位的具体工作职责，以宣传栏、LED显示屏、指示牌、金保网、手机二维码为平台，将窗口单位每项业务流程通过多种载体进行公示，进一步提高窗口服务效率。三是“亮服务承诺”。每一位窗口工作人员结合部门特点和自身岗位职责，围绕提高服务质量和为民办实事等方面做出公开承诺，承诺内容涉及具体事项、推进措施、完成时限等，并在在业务办理台长期进行公示，主动接受社会和群众监督。


　　狠抓“三学”，以学增活力。实地参观学。以“学经验、找差距，理思路、转作风，树形象、提效能”为切入点，组织窗口工作人员分批次赴市政府政务大厅进行学习，通过现场参观，交流互动，切实加强窗口经办人员日常管理，提高服务水平。二是专家辅导学。为实现规范化服务，邀请高级礼仪培训师张晓蓉博士对全区人社系统干部职工进行政务文明礼仪培训。三是集体讨论学。


　　着眼“三争创”，以争创促实效。争创岗位优质服务标兵。对大厅工作人员及其他全体工作人员从出勤情况、服务质量、服务态度、办事效率等方面实行百分制量化考核,每月进行一次打分评选，月度考核得分最高者当选“岗位优质服务标兵”。二是争创特色服务品牌。制作“共产党员连心卡”，卡片注明党员姓名、办理事项、联系电话，方便老弱病残参保人员及其亲属朋友联系预约，并放置在窗口柜台显眼位置，供需求者领取。“共产党员连心卡”设立以来，先后为21名老弱病残人员上门办理了养老金认证业务，为3家困难企业1680余名“五七工、家属工”人员进行社保档案审核，受到参保人员和企业一致好评。三是争创群众满意窗口。结合开展“治转提”专项行动，认真查找窗口作风顽疾，对标整改，提质增效。继续推行“123工作法”和五制、四公开、三亮明、四杜绝等制度，优化服务经办流程，缩短服务时限，全面改善窗口单位服务质量，并摆放去向指示牌和安装“满意度”评价器，不断增进群众满意度。 (责任编辑：鑫报)