大西北网讯    近日，记者获悉，兰州市“12333”咨询服务热线开通至今，已向社会提供36万余次零距离咨询服务，工作日均话务量600余通，已成为重要的人社咨询服务平台。


    兰州市“12333”咨询服务热线已开通8年，重点提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、就业和人才服务、劳动保障监察、劳动人事争议仲裁等政策法规、办事指南、办事流程等信息咨询及社保账户查询、社保卡挂失等业务办理服务。当天的活动现场，工作人员还就群众提出的社保参保、缴费和待遇领取等热点问题进行解答。


    为不断提升咨询服务能力，今年兰州市人社局还将组织人员，对“12333”信息资料库进行及时更新补充，加大话务员业务能力培训，提高综合素质，为咨询服务工作提供更加全面准确的政策支持。 (责任编辑：鑫报)