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舒心·自豪·荣誉·成就 ——嘉峪关市民的故土情结

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发表于 2013-6-18 11:36:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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嘉峪关市讨赖河大型彩色音乐喷泉



    大漠、绿洲、天壤之别。

    从荒无人烟的戈壁滩,“风吹石头瞧,地上不长草”的不毛之地,到绿树成荫、空气清新、蓝天、白云、碧湖、绿地交相辉映的新兴工业旅游现代化城市,嘉峪关人以智慧和汗水,缔造了“大漠”变“绿洲”的传奇。

    生态环境的改善,城市配套的日益完善,软硬件环境的形成,民生服务的逐渐加强……嘉峪关,这一曾经被人们“不屑”,并想方设法撤离的地方,在城市化的浪潮下,获得了新生,并用其崭新的面貌接纳着越来越多的人在这里安居乐业,于是,“嘉峪关”这三个字渐成为“幸福”代名词,越来越多的嘉峪关人以此为荣。

    记者 吴永隆

    从“逃离”到留下“养老”

    城市建设要体现以人为本的理念,城市发展的目的是为了人的生存与发展,城市发展的根本支撑和依托也是人。从根本上说,提高人民群众的幸福感是城市建设的出发点和落脚点。

    嘉峪关是我省一个典型的因企设市的城市,位于我省河西走廊中部,因关得名、因企设市,是随着1958年国家“一五”计划重点项目“酒泉钢铁公司”的建设而兴起的一座新型工业旅游城市。逐步发展成一座新兴的工业城市,被称为“钢城”。

    现辖雄关、长城、镜铁3区,总面积3000平方公里,城市规划面积260平方公里,城市建成区面积87平方公里,常住人口30万人,城市化率达92%,是全国首批36个小康城市之一。

    从1958年开始建设,1965年建市以来,捆绑在大型工业企业战车上的经济模式,使嘉峪关经济多年来一直以两位数的速度增长,2003年以来,该市经济发展年均增速达到18%以上,许多经济指标将甘肃其他市州远远地甩在后面。

    “城市,让生活更美好”,当这句世博会的最强音奏响时,唤醒的也许不仅仅是上海这座东方之都的城市精神,更是人们对城市生活质量的关注和审视。对于嘉峪关人来说,这种精神特质表现的更加具体。

    王小平,今年60岁,陕西商洛市人,18年前,她随同酒钢工作的丈夫,一家五口人全部搬迁到嘉峪关生活,如今,三个孩子全部在嘉峪关成家立业,三个家庭的十多口人都是嘉峪关的准“市民”。

    “真的没想到,我们嘉峪关发展变化这么快。”说话间,老人特意将“我们”加重了语气,一种发自内心的幸福感溢于言表。

    至今,王小平还记得第一次来嘉峪关的情形,那段刻骨铭心的记忆,是她至今想来都觉得“可怕”。

    “风吹的呼呼的”,“啥都没有,满眼都是戈壁滩”,“一出嘉峪关,两眼泪不干”……三十多年前,王小平乘坐西安至嘉峪关的火车,一路站了33个小时才到达,面对一路的煎熬,以及嘉峪关当时的环境,王小平从来没有动过“留在嘉峪关生活的念头”,那时,她唯一的念头是尽快劝说丈夫离开嘉峪关。

    “我要在这里安度晚年!”而如今,王小平有了这样的决定,她的这一决定,正是源自这生活18年来嘉峪关的变化,以及生活在这座城市越来越多的“幸福”感。

    舒心、自豪、荣誉、成就……这一系列“温暖”的名词共同构成了嘉峪关市人民的“故乡”情结,虽然是移民城市,但走到这里的人们都有一颗建设家园的“凝聚”之心。

    近年来,嘉峪关市不断加大城市基础设施建设力度,仅2008年城市建设就完成投资2.2亿元。目前嘉峪关城市建成区绿化覆盖率达35.6%,人均公共绿地达到18.9平方米,先后获得了“中国优秀旅游城市”、“国家卫生城市”、“国家环境保护模范城市”、“全国园林绿化先进城市”等荣誉称号。

    1.5万老人的居家养老生活

    在步入城市发展的快车道后,嘉峪关从一个“风吹石头跑”的荒漠戈壁,蝶变成一座设施配套、环境优美的生态城市。在独特城市魅力的感召下,这座城市人口也从先前的十几万人迅速增加到30万人,其中,有28万人为市民。随着新城区和酒嘉一体化的推进,这里将会汇聚更多的人流、物流、资金流。

    而在社会管理创新中,嘉峪关,也在通过各种惠民、利民举措,使生活在这里的每一个人都感受到来自政府的“温暖”和“关爱”。

    徐维仁,家住长城街,今年63岁,由于高血压导致偏瘫,成为重度残疾人,而家里唯一的孩子又远在东北上班,所有的重任都落到了老伴身上。

    “天天照顾他特别辛苦……”老伴看着坐在轮椅上的徐维仁忍不住痛哭流涕。

    如今,提起居家养老服务,徐维仁的老伴满是感激,一边擦拭眼泪,一边说:“有了居家养老服务后,我轻松多了,老头子也受到了服务人员的精心照顾,服务人员像自己的孩子一样。”

    嘉峪关市居家养老服务中心,如今正在使徐维仁一样的老人们,尝到了居家养老服务带来的幸福。

    67岁的赵祁莲,生活在昌盛社区,2007年老伴离世,儿子、女儿没有工作,加上去年做了手术,老人的生活便显得举步维艰。

    “我属于A2类服务对象,每隔三天都会有工作人员上门服务,扫地、擦玻璃、洗衣服、做饭,几乎什么活都干,1个小时的时间,房子整洁了,玻璃明净了,衣服也都洗得干干净净晾在了阳台上。”提及居家养老服务,赵祁莲有说不完的感激,“每天中午我都可以去麦当劳饭馆吃一顿免费的午餐,如果累了,不想走路了,打个电话就会有人亲自送上门来,饭菜味道不错,花样也多。”

    麦当劳饭馆是居家养老服务中心经过资格评审、最终确定的定点餐厅之一。老人的“一键通”就放在床头,“需要服务了,就轻轻一摁,说清楚需要的服务之后,很快就会有人上门服务。”

    嘉峪关市政府为全市注册居家养老服务的老人免费配备“一键通”,使60岁以上具有本市户籍且长期居住的老人,在家里就可以享受到涵盖家庭保洁、生活照料、餐饮服务等多类亲情式养老服务。

    如今,在嘉峪关市居家养老服务中心注册的老人已有1.5万人,在1万余户老人家里安装了“一键通”,市居家养老服务中心日均完成工单1000余单、受理咨询申请电话1300余次,老人的满意率达98%以上。

    记者了解到,老人到居家养老服务中心注册后,每月可享受到几百元不等的各类亲情化养老服务,包括家庭保洁、餐饮服务等,而这些服务产生的全部费用都由政府买单。

    一线总关情

    “12345”牵起“民心”

    “您好,这里是嘉峪关‘12345’民情热线,请问有什么需要帮助的?”在嘉峪关市社会管理服务中心大厅内,工作人员潘莉每天都在上百次地重复着同样的话。

    这是一条作战指挥的中枢神经,这是一条满足市民需求的民情热线,更是一条政府与百姓血脉相连、共创和谐的情感纽带。

    “12345”已经和嘉峪关人的生活密不可分。老人需要家政服务,家中被盗,与人产生矛盾纠纷,过往路口乱摆摊点,树木、垃圾桶被破坏……遇到这些困难和麻烦,你会去找谁帮忙?

    “当然是找‘12345’喽!”很多人会毫不犹豫地说。在嘉峪关许多老百姓心中,“远亲不如近邻,近邻不如‘12345’。”“‘12345’有事找政府”这不仅仅是一句口号,它越来越多地得到老百姓的认可,并成为大家的一种潜意识。

    2012年5月1日,占地1800平方米、设备总投资6000余万平方米的市社会管理服务中心正式建成并投入运行,实现了指挥调度扁平化,达到了第一时间服务需要救助群众的目的,第一时间对现行违法犯罪的有效堵控,第一时间处置突发性事件。

    社会管理服务中心系统平台的运行主要通过“12345”呼叫中心和“三台合一”呼叫中心与全市相关承办责任单位、47个城乡社区联动来实现公共管理、社会服务和应急指挥三大职能,受理群众报警、求助、举报、投诉、政务咨询等各类诉求。

    去年9月8日,30多名采棉工人从外地去酒泉打工,途经嘉峪关市时,由于乘坐车辆的行驶手续不全,被运管部门依法查扣。采棉工人对此不满,拨打电话向中心反映情况。

    中心接到电话后,在安抚工人情绪的同时,积极联系市运管局,核实事件始末,多方联系协调,最后由市运管部门联系车辆,将采棉工人送往酒泉。

    去年7月19日,中心接到某市民投诉,反映新华超市南侧有一污水井堵塞,污水外溢,严重影响了附近商户的正常经营和行人通行。中心接到投诉后,工作人员多次向贵友物业公司、建设局公用设施管理处、城管支队、市场管理中心等部门派单、协调,最终由市场管理服务中心处置完毕。

    据介绍,随着“12345”民生服务热线的开通运行,公众参与社会管理的意识也日益增强,提出了诸多关于市容市貌、城市管理、城市规划、环境保护等方面的建议和意见,通畅了民意反映渠道,架起了政府和市民之间的桥梁。

    自嘉峪关市社会管理服务中心信息平台运行以来,公众诉求内容越来越广,“热线”快速升温。该系统运行半年多来,“12345”民生服务热线的接线量逐月增加,公众诉求、数字城管、居家养老的服务范围也越来越广,基本实现了常态化的社会管理和公众服务。2012年5至12月份,“12345”民生服务热线共接到诉求电话110902人(次)。受理群众求助530件,受理医疗求助8件,接受群众举报线索238条。电话受理数量呈逐月上升态势。对公众的来电诉求,中心工作人员都能够按照规定的工作流程,及时、有效的给予满意答复和妥善处置。

    “12345”民生服务热线是嘉峪关市社会管理创新工作的一个品牌,是百姓的知音、守卫安全的前哨站,以实际行动取信于民,为嘉峪关市委、市政府与人民群众之间架起一座信任与沟通的桥梁,这是“12345”神圣的职责。

    人与城市密不可分,城市是人的时空载体,人是城市的符号象征。而在有着“隔壁明珠”之称的嘉峪关,市民荣誉感不禁体现在言语中,而渗透在实实在在的生活中。那种荣誉感、自豪感、幸福感、使命感等相互交织,使人与这座城市的发展融为一体,和谐共存。

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