清晨的阳光刚刚透过窗帘射入车厢,远处的雪山和辽阔的旷野已经清晰地影入了眼帘。疾驰的列车不断地接近着终点——拉萨,很多乘客已经急 不可待地开始按动快门。京藏铁路列车上的乘客带有明显的季节特征,每年6、7、8月份是旅游客流高峰,暑假寒假期间是在内地读书的藏族学生归 家和返校的学生流居多,到了冬季则是藏族群众出行朝佛的季节。
火车开通以前,青海、甘肃一带的牧民多是几家人一起步行或坐上汽车到拉萨,火车开通后逐渐变成以村为单位扶老携幼乘火车去朝拜。反方向 的,也有从拉萨到青海塔尔寺朝拜的大量的客流。记得今年1月份我乘坐列车从拉萨返回内地时,在拉萨火车站就遇见了青海某个地方几乎一个村子 的人,在西藏朝佛后正准备还家。他们都穿着传统的藏装,男人们袖子斜搭在藏袍外面,有的怀里兜着自己的小孩,有的背着藏式的长方形铁箱子— —里面装的是两尺来长的藏香。女人们大多编着满头藏式小发辫,长长地垂到肩上。这些村民的形象很像陈丹青《西藏组画》中的人物,但现实版的 却更生动、更壮观。
青藏铁路公司是在原西宁铁路局基础上组建的,总部位于西宁。公司西宁客运段拉萨车队,有6个班组,隔天分别从西宁和兰州发车往返拉萨。由于 承担了更多“青藏本地乘客”的运送任务,青藏铁路公司的列车增加了很多特别的服务措施。在前往拉萨的途中,我们特意乘坐了青藏铁路公司西宁 客运段的K917次列车。
为了配合朝圣客流,每到冬季,青藏铁路公司拉萨车队的列车都要挂开几节硬座车厢,同时,还要增加像糌粑、酥油茶这样的藏餐饮食。由于藏 族、回族的旅客比较多,不仅是饮食,方方面面都都需要对他们的特别注意。开设藏语角、优先照顾民族乘客都是列车上的特色服务。
副车长宋静介绍,青藏公司客运段拉萨车队大部分都是西宁人,也有一些藏族乘务员。每趟列车,都会有由乘务员组织的文艺小分队在硬座车厢 里表演几个节目。有时表演一开始乘客就和乘务员展开互动,尤其是能歌善舞的藏族乘客,常常是乘务员表演一个,乘客就回应一个,整个列车里都 回荡着欢声笑语之声。
尽管有列车供氧等服务措施,但长时间的高原行车,难免会有个别身体有特殊情况的乘客会发生比较严重的高原反应。特别是在睡觉的时候,如 果发现不及时,有可能危及生命。 “因此在白天,我们在格尔木至拉萨段开始实行叫醒服务。”宋静说:“担心乘客被叫醒有意见,我们就以叫乘 客看风光、拍照的理由时时提醒乘客,这本身也是一项很好的服务措施,因此旅客也特别容易接受。”到了晚上,为了保证乘客安全,列车员还要拿 着手电,逐一观察旅客的脸色和嘴唇。
在每一个静静的夜里,列车服务员的身影依然忙碌,陪伴他们的只有流动的铁轨不断变换着方向伸向远方……
玉珠峰、三江源、唐古拉山口、羊八井温泉……疾驰的列车不断把旁边青藏线上的美景甩在身后。清早,当欢快的音乐和柔美的广播再次响起, 我知道,终点就在眼前,因为下一站——拉萨。
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