西部大开发纪念特刊　　
国芳百货高管张力感慨兰州零售业巨变——
从独奏到交响乐的升华


一场突如其来的小雪让兰州的“三九”变得格外寒冷，早上一进办公室就打开电脑看前一天销售情况统计，似乎已经成了国芳百货总经理张力多年来的习惯。

　　“要说十年来的变化，最大的莫过于看到兰州的零售业从曾经的只有国芳百货独奏发展到今天可以畅想交响乐的局面。”在张总眼中，竞 争对手来了不是在瓜分市场，而是来帮助他共同繁荣市场的。

　　据他讲，早在上世纪90年代，当沿海城市诸如超市、现代百货店等新型业态已经出现的时候，兰州人的消费场所还只是计划经济时代的商店概念 ，更不要说摩尔、购物中心这些了。而此刻，一个对商业有着敏锐洞察力的人——缔造了国芳百货神话的张国芳董事长，在考察完全国市场后， 捕捉到了在甘肃这块沃土上完全可以设立现代化百货大商场的信息，并在充分调研的基础上将“国芳百货”引入兰州，一时间，无论在商品组 合、经营手法，供应商管理等方面都与兰州的传统百货业形成鲜明对比，而国芳百货的导入也正是整个兰州零售业的一个“分水岭”，可以说 它的诞生汇集了“天时”、“地利”、“人和”的优势，也实现了消费者的梦想。当时，为了让兰州的消费者对国芳的品牌不是只看得起而买 不起，在商品价格方面几乎微利操作，与此同时，推出当时兰州商业市场上罕见的促销手段，在品牌推广方面不遗余力；还将商业营销策划的 概念率先展现给兰州市场。

　　“因为当年国芳百货这个商业项目和政府的兰洽会是同步进行的，这对一个才要起步的企业来说是一个极大的挑战，当时为了赶进度，我 们是多项工作交叉开展，店里一边铺地搞装修一边进行员工培训，货进来都不是先入库而是直接上柜。董事长也是连日来一边提着输液瓶一边 指导商场筹备工作，结果以业界不可想象的速度如期开业。”提及创业之初的艰辛，张总深有感触。

　　说起西部大开发带给兰州商业的变革，张总谈道，伴随着西部大开发号角的吹响，许多外来商业企业看到西部大开发带来的商机，一时间 ，百货、电器、综超等纷纷抢滩登陆，但是却有很多只是热闹一番便销声匿迹了。主要是他们忽视了零售业的一个重要特点，就是在经营模式 和商品种类选择等方面都不能简单的进行复制，不同地域之间应该有筛选、有选择。比如说深圳设计师要是没感受过兰州的冬天，他设计的冬 装一定不会满足兰州消费者保暖的需求，商场自然也不会在冬季主打深圳版服饰。所以说，如何利用西部大开发带来的机遇，对所有外来商企 都是一个考验。但是整体来说，经过十年的发展，兰州零售业市场已经在渐渐长大，也形成了广场商圈、西关商圈两大城市“核心”商圈，商 业“交响乐”序曲已经奏响，国芳百货独奏的孤单已经成了历史。

　　“正是因为国芳百货十年如一日的不断强化服务、提升企业品质，才得以成为今天兰州零售业的一面旗帜。也取得了单店销售额近20亿元的业 绩，这不得不说是个奇迹。甘肃的零售业也能在全国叫的响，这是我们没想到的。接下来的一个十年，就是国芳变单枪匹马打拼为连锁、集团 作战的一个跨越，我们要从目前的兰州4个店向西北三省区拓展，形成零售连锁网络，这既是企业自身发展的需要，也是消费者的期望。今年， 国芳百货将有大动作，目前，连锁销售网络的骨架已经形成，三年内三省区网络会建全起来。之后，国芳百货的店面会以每年新开三家的速度 多起来。”看到自己最初的愿望在一步步超预期实现，张国芳表现出更多的却是对他的团队肯定——“你们的能力是不可估量的！”