居民房子空着，四处找居民出租房子，楼上漏水主人不在家，楼下居民着急上火找房主……在建兰路社区，有了社区网格员，这些问题不出小区就能解决。

　　“居民信任咱，这事一定要办好。”原为建兰路社区楼院长的马玉林在实施“三维数字社区”的过程中，摇身一变，化身为社区网格员，她告诉记者，社区许多楼院长和志愿者都化身为网格员，在走访、入户的过程中帮居民解决实事。

　　市民刘女士在建兰路社区辖区内有一套房子，因为她常年在外地做生意，房子空了好久没人住。怕房子太久不住人发生盗窃事件，刘女士找到社区网格员马玉林，想让她帮忙把房子租出去，没过多久，刘女士的房子就租出去了，谈租金、签合同，马玉林全程服务。“人家网格员不容易，待遇不高，却能这样尽心帮咱，真是感激不尽。”刘女士说。

　　建兰路社区的网格员做的远不止这些。“居民对社区有啥要求，我们都尽量满足。”建兰路社区何主任说，“别看居民们求助社区的都是小事，可每一件都是老百姓的实事，只要居民信赖社区，社区一定会倾尽全力为居民服务。”