记者 谈应霞

　　关键字：社区 娘子军

　　邻里闹矛盾、家庭不和睦、生活有困难……但凡遇到这些难心事，居民们都会想到找社区，他们或向社区工作人员诉苦，或向社区工作人员求助。接到居民反映，每一位社区工作人员都会竭尽全力帮助解决。在与社区工作人员接触的近两年时间里记者发现，如今忙碌在社区为辖区居民服务的大多以女性工作人员为主，她们在社区里找到了属于自己的阵地，为辖区居民默默奉献......

　　建北社区的“马大姐”

　　丁兰英是建北路社区的一位综治员。快人快语的她比较爱管“闲事”，辖区居民笑侃她就是建北社区的“马大姐”。在一次随访中，记者也深切地感受到了这一点。在辖区巡逻的两个多小时里，她一会叮嘱沿街店铺的经营者们要注意门口的环境卫生，生炉子要到集中点火点去取火，一会走进沿街的火锅店里叮嘱店主要赶快把液化气罐换成电磁炉......总之，在巡逻的过程中，她不停地向辖区的经营户、居民叮嘱着这样或那样的事情。

　　“丁师，我们的社保补贴下来了没有啊？我一天到晚在店里忙也没时间去社区，你帮我看着点，如果下来了，你通知我一声。”当丁兰英巡逻到瓜州路与建兰北路十字口时，十字西北侧一火锅店的老板娘便打探起了社保补贴的事情。“好像还没有，我帮你问问看，一有消息马上通知你。”丁兰英热心地回复道。

　　丁兰英告诉记者，从煤炭企业“买断”后，她一直呆在家里。2008年1月，正巧社区招聘综治员的公益性岗位，她自那时起便成了一位综治员。6年中，工作中的点点滴滴深深地留在她的记忆深处。她还清晰记得，有一年，就在她和同事入户登记时，一间歇性神经病人突然发病，直接拿出菜刀要砍人，她和同事撒腿就跑。“幸亏她妈妈把她给抱住了，要不我们连命都没有了。”回想起自己几年的综治员工作，这件事仍让她心有余悸。

　　在辖区面积0.11平方公里的区域内，丁兰英和其他几位综治员没有不熟悉的地方，2200多户、5000多人，她们通过一次次的入户走访，与其中的很多人从陌生到认识再到熟悉，尤其是那些老弱病残人士，她们更是格外上心。

　　戒毒者的“知心大姐”

　　“你都不知道，现在我们社区的戒毒人员都是孙姐的好朋友，他们都拿孙姐当知心人呢！有什么知心话，都不愿和家里人说，直接来找孙姐。遇到什么困难也是找孙姐，甚至有些人没钱吃饭了也是找孙姐借，但基本上都是有借无还。”这位被称作孙姐的人便是西站街道武威路社区的禁毒专干孙建华。

　　孙建华长着一张瓜子脸，一双大眼睛，留着披肩长发，高挑的身材尽显女人味。一个柔弱女子，肩挑社区禁毒、综治等多项工作，在繁杂的社区工作中，她是怎么成为戒毒者的“知心大姐”的呢？这不禁让记者在脑海中打了一个大大的问号。在孙建华的办公室见到她时，她正在整理着手头的资料，案头上整齐地摆放着用红、黄、蓝三色区分开的档案盒，这便是辖区内所有戒毒人员的资料。这些资料同时也放在孙建华的脑子里，谁该做尿检了，谁该入户帮扶了……不用翻这些档案资料，个个都清楚明白。

　　“要让吸毒人员重新回到社会，有尊严地生活，就更需要我们的关怀和帮助，只要你以最普通的方式，最真诚的心去与他们沟通，他们其实是很乐意改变的……”孙建华说， “所以说禁毒工作和别的工作是不一样的，它不仅需要从方方面面来了解戒毒者本人，更重要的是要以心换心，与他们进行心理上的沟通，给他们充分信任感。”

　　计生专干要做到“四勤”

　　谷庆兰是龚家湾街道民乐路社区的计生专干，一头短发的她说起来话来温柔中透出几分利落。没到社区之前，她曾在商场站过柜台，每天两班倒的工作干得也很踏实。后来，孩子需要人照顾，她便想到了去社区工作。“那时候，我看社区的工作每天能按时上下班，而且有双休，按那样的工作时间，我完全可以照顾家。后来，干了这个工作才真正体会到计生专干除了上班就是加班，根本没有时间照顾家里。”谷庆兰说。

　　谷庆兰告诉记者，自己刚到社区时什么都不懂，面对错综复杂的工作和专业的统计术语，让她时常发闷。为了干好工作，她经常加班到深夜。“想起那时候，的确很辛苦。有时回到家里仍然想着工作上的事，由于自己家离社区近，她就再次回到社区处理日常工作。

　　在谷庆兰的努力下，她的工作干得有声有色，如今辖区每户居民的人口情况基本都印在了她的脑海中。