一条小微博引发的及时关注

 

　　鑫报讯　4月1日，本报记者通过自己的新浪个人微博，以图片和文字的形式发布了北滨河路白塔山向东黄河边一跨河索引缆绳油污“缠身”，污浊不堪的画面。此微博一经发布就引起了社会广泛关注，昨日，新浪微博@兰州市城关区靖远路街道及时作出回馈，并给出相应的解决措施。像这样的“民生”问题，靖远路街道已经为辖区范围内解决了很多个。

 

 

　　早前@兰州城关公安 发布，北滨河路小西湖立交桥下井盖丢失，且无安全措施，影响出行。得知消息后，靖远路街道连续好多天在井盖旁竖立警示牌，并派工作人员巡查，直到市政部门把盖子补上。

 

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　　@兰州市城关区靖远路街道微博5月6日开通进行试运行，6月12日随“城关区政务微博矩阵”上线启动仪式正式运行，为城关区首批参加矩阵的单位之一，目前有粉丝1301人。该微博采取统一发布与自主发布相结合的方式，致力于居民反应问题回馈，街道活动与新闻纪实、便民服务职能部门工作简报等多个方面。

 

 

 

　　据@兰州市城关区靖远路街道微博的管理者该街道党政办彭裔涵介绍，该微博自主发布内容注重信息时效性和关注度。例如：“办事指南”如何快捷地办理户口、失业、低保等事项；“凡人风采”介绍街道、社区专干、楼院长及居民的典型事迹的小故事；“街道菜篮子”街道便民市场菜品价格；“一刻钟”便民服务推荐；“每日街道新闻”等。通过微博最大化扩大宣传面，搭建文化、科普、教育普及平台，开展切实迅捷的便民工作。

 

　　就记者微博发布的问题，昨日一大早白塔山社区马上派人去图片所指大概地点查看了情况，当时初步判断是钢丝绳长期生锈，所以社区工作人员现场进行了初步打扫。同时社区也派人去黄河水利委员会求证，最后得到的答案是为防止行人攀登特意涂抹了黄油。黄河水利委员会的工作人员表示以后会注意保持整洁。今后，黄河水利委员会和街道、社区都将重视此类问题，保持市容市貌的整洁。

 

　　彭裔涵介绍，对涉及职责范围内的网民投诉、意见和建议，对网民普遍关注的热点问题，认真及时答复；对于网民发表的一般性回复，给予礼貌性的回复；对于网民发表的建设性意见和建议，给予鼓励，进行探讨交流；对于网民的投诉及时查实并第一时间回复。

 

　　同时，就市民通过微博反应的问题，街道将及时确认问题发生地点处于哪个社区，向社区证实。随后社区负责人及相关工作人员立即至现场查看，如果属街道权责范围，能现场解决的（如垃圾清理等）现场立即解决，不能现场解决的汇报领导，听从上级安排解决。如果不属街道权责范围，积极联系相关部门协调请求配合解决，解决后及时在微博反馈。