大西北网讯  “针对有特殊困难的企业及群众，开通‘一站式’全程代办服务、预约上门服务等特色业务……”昨日，记者从城关区政务服务中心了解到，为了进一步转变窗口工作作风，提升窗口服务质量，该中心即日起推出了“情系百姓之忧，升华贴心服务”主题活动，，针对特殊困难群体开通多项特色服务业务，有效拓宽了服务渠道，延伸了服务内容，转变了以往窗口单位“门难进，脸难看，事难办”的工作作风，以温暖贴心的服务赢得了群众认可。

　　打通特殊群体绿色通道

　　市民武先生是一位行动不便的伤残人士，正准备开办一家商贸公司，需要办理工商营业执照、组织机构代码证、国税登记证等证照。办齐这些证照花费时间较长，而且还需要本人多次到相关窗口提交所需材料，这给武先生造成了极大的困扰。城关区政务服务中心得知这一情况后，决定对武先生打通绿色通道，由中心管理办协调各相关窗口单位为其提供 “一站式”全程代办服务。原本至少需要13个工作日才能完成的事项在短短5个工作日就已全部办理完毕，拿着所有证照的武先生心中充满感激。

　　上门办理医保手续、审核档案

　　兰州金钟绒线厂做为区属国有企业，已停产多年，现有300余名职工档案存在大量遗留问题，大部分档案内未将职工原在企业担任临时工的工龄予以合并计算。参加工作时间作为企业职工连续工龄和核算养老金的重要依据，需依靠原始工资凭证进行认定。鉴于人员及档案数量较大，不易拉运，区社保局窗口安排工作人员前往该企业进行档案审核备案，以确保职工的合法权利得到保障。

　　此外，一年一度的居民医保参保续保工作即将开始，为了照顾弱势群体顺利参保续保，以保障他们看病就医不受影响，该中心的城关区医保局窗口提前为辖区内残疾人、孤寡老人及城市低保户等特殊人群上门办理相关手续，实现弱势群体优先参保。

　　为视障人士预约上门服务

　　同时，工信窗口工作人员从一位前来咨询的群众口中得知其朋友董先生是一位严重视力障碍人士，想创业开办一家按摩公司，期望能够得到政府微型企业创业扶持资金，但由于行动不便无法前来政务中心办理相关手续。了解到这一情况后，工作人员第一时间电话联系了董先生本人，详细询问了他的相关情况，并约定了时间带上相关资料为其提供了上门服务，指导并帮助董先生填写了申请表格，为其创业资金的申请铺垫了基础。(更多内容请点击大西北网http://www.dxbei.com/）